Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших авторов!
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и заработать деньги.
Странно. Я очень часто покупаю различные товары на Озоне, и все всегда отлично.
Советую вам хорошо присмотреться к своей страничке. Зарегистрированы ли вы. Если да, то зайдите в корзину, где вы выбрали товар. Если он в конце и все написано серым, то вы его просто не можете выбрать, так как на данный момент этого товара нет в наличии. Подождите, и возможно он вернётся. Или выберите функцию уведомления, и как только товар поступит на склад вам сообщат письмом на электронную почту.
Если товар выбирается, но дальше вы не можете заплатить, обратите внимание, возможно вы не выбрали пунк выдачи или доставку. А возможно и вовсе правильную карту, с которой будет списана стоимость товара.
Тут существует несколько вариантов. Самый простой, вы не зарегистрированы на сайте. Пройдите быструю регистрацию, и тогда вы сможете оформлять любые заказы. Второй вариант тоже встречается довольно часто. Возможно, вы пытаетесь оплатить картой или интернет кошельком на которой недостаточно средств. На Озоне действует предоплата. Получить заказ при получении у вас не получится.
Третьей распространённой причиной является то, что возможно, товар, который вы хотел купить закончился раньше того момента, когда вы оформлять заказ. Вас попросту кто-то опередил на мгновение, а вещь была одна. В четвёртых такое может происходить если вы пытаетесь купить товар в кредит или рассрочку, но вам не одобрили их. Такое может случиться в том случае, если у вас нет гражданства РФ, если у вас нет официальной работы, или в том случае, если данный товар имеет слишком большую стоимость, а у вас не так большая зарплата, в результате чего магазин сомневается в ваше платёжеспособности.
Наконец, это может быть связано с какими-то сбоями на вашей стороне, или на стороне интернет магазинах. Попробуйте перезагрузить страницу. Если это не поможет, попробуйте воспользоваться другим браузер или другим устройством.
Сам сайт Озона тормозит достаточно редко. Он очень надёжен. Но, возможно, именно сейчас произошёл какой-то сбой. Если вам не помог ни один из данных советов, попробуйте обратиться в техническую поддержку сайта. Сделать это можно в мобильном приложении или написав на почту. В вашем обращении подробно опишите вашу проблему. Постарайтесь объяснить на каком этапе происходит затруднение (добавление в корзину, не проходит оплата и так далее). Агент техподдержки должен будет ответить вам в течении 24 часов, однако чаще всего это происходит заметно быстрее, а именно в течении 3-5 часов. Поэтому запаситесь терпением и ждите. Вам обязательно объяснят, с чем связана проблема и постараются пояснить, как её решить. Если вы всё сделаете верно, то обязательно сможете осуществить заветную покупку.